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日本修改住宿法,12月起这类客人将会被宾馆拒绝入住!

发布时间:2023-10-30 人气:180 作者:友好国际

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日媒报道,日本厚生劳动省计划自今年12月起实施新的旅馆业法修改条例,允许旅馆业者拒绝为“过分要求”的客人提供住宿服务。


比如,“来酒店喝得酩酊大醉的人,对前台反复怒吼‘让我住下’。

也有的顾客会长时间的大声斥责服务员,要求服务人员下跪道歉等。


对于这样的讨厌客人,过去原则上是不能拒绝的,但12月以后根据改正旅馆业法,可以拒绝为“迷惑客人”提供服务。


修订后的《旅馆业法》计划于今年12月实施,厚生劳动省提出了指导方针草案,其中还包括在什么情况下可以拒绝客人入住的具体例子:


1、当面或通过电话,短信的方式对旅馆从业人员进行长时间的叱责。


2、要求过分的降价,或提供比其他客人更多的服务。


3、要求旅馆从业者通过下跪等不和社会常理方式道歉等。


4、喝醉情况下要求提供住宿服务的客人。


除此之外,新通过的旅馆业法还明确了对残障人士入住的规定,出于对残障人士的关怀,业者不得以“负担重”为由拒绝任何残障人士的入住。


如果推行了修订后的旅馆业法,遇到那些无理的客人时,要指出客人违法、要求他们离开并不容易,客人不配合时又可否报警呢?


对此,新法规中指明客人某些行为有可能被追究法律责任,例如大声谩骂可以被视为“强行妨碍营业罪”,故意破坏设备可以被视为“财产损失罪”,威胁酒店提供免费住宿否则在社交媒体上发差评则可以被视为“企图勒索”。


对于该新法规的修订,日本网友表示支持的同时,也适用于所有服务业:

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我曾经是一名酒店经营者;一个醉得不能独自行走的人要求留宿,我没有拒绝他,因为他已经提前付了钱,但第二天早上,他把房间钥匙留在房间里,没有到前台就退房了。


随后,清洁人员进入房间,并向前台大喊大叫。当我去查看情况时,发现房间里到处都是大便,墙上也被涂上了。入住时写在房间上的电话号码是醉酒者写的,看不清,也联系不上当事人,于是酒店花钱对房间进行了消毒。房间在一段时间内无法出售,损失惨重。我赞成拒绝醉酒者。


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